什么是注册人？
注册人是企业办理“阳光供应链云平台”注册时的用户。
如何申请成为平台用户？
企业用户首次使用“阳光供应链云平台”,需注册并完成企业实名认证，经平台后台审核通过后即可成为平台用户。
是否可以用一个手机号注册多个企业？
申请注册时需同时填写正确的企业名称及统一社会信用代码，允许一个手机号注册多个企业。
为什么要进行实名认证？
企业用户进行实名认证后方可享受“阳光供应链云平台”为您提供在线供应链管理、融资等服务，建议您注册完成后实名认证。
如何进行实名认证？
您可完成注册步骤后立刻进行认证，或者在注册成功后的任何时间登录平台继续完成认证，您只需按照企业实名认证页面提示完成认证。
如何进行网银Ukey的绑定？
认证环节请按提示插入两个或两个以上同一银行的Ukey进行绑定具体平台操作员，并按照贵司实际情况分配操作员角色。
何时可以进行实名认证？
平台提供的认证时间为7:00-19:30，请在该时间段内进行认证。
忘了密码怎么办？
您可在登录页面点击“重置密码”，并按页面提示输入即可重置密码。
如何修改密码？
您在登录“阳光供应链云平台”后，通过“个人信息维护”菜单进行修改。
为什么我的用户被锁定了？
为保障您的用户安全，如果连续输错3次密码，平台将自动锁定您的账户一小时，并将提示用户被锁定。
为什么我无法收到手机验证码？
手机验证码发送过程中可能存在短时间延迟，1分钟内均有效，请耐心等待；如仍未收到短信，请确认您的手机未处于停机或欠费状态、是否安装或设置短信拦截软件或功能。
为什么无法识别已插入Ukey？
（1）请检查是否已下载Ukey对应银行的控件，光大银行网银Ukey控件可在登录页面左侧浮框内下载；
平台支持哪些银行UKey？
平台支持光大银行认可的、由中国金融认证中心（简称“CFCA”）颁发的数字证书，具体清单详见《可支持银行UKey清单》。
什么是操作员账户？
贵司提出注册申请，经平台认证通过后，为贵司开立的供登录平台进行操作的平台专用账号，操作员可在其权限内进行业务操作。
如何新增、修改或删除操作员账户？
平台用户在“综合管理”菜单下，可对企业操作员账户进行新增、修改或删除，审核通过后生效；如对操作人员信息进行了删除操作，该人员将无法登录平台。
电子合同是否具有法律效力？
《合同法》第十条：当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。第十一条：书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。 依据上述法律规定可见电子合同是我国法律明确认可的一种合同形式，法律效力等同于传统的纸质合同。
协议/申请书在线签署是否具有法律效力？
“阳光供应链云平台”通过引入CFCA安心签实现协议/申请书在线签署功能，利用电子签名技术保障电子信息的真实性、完整性以及签名人的不可否认性，确保协议/申请书的法律效力,并支持已签订协议/申请书的随时查看及下载。
什么是安心签？
安心签:指由CFCA全资子公司北京中金国信科技有限公司向甲方提供的一种第三方电子缔约服务，包括但不限于通过甲方持有的数字证书在安心签平台上对各类数据电文或电子缔约文件等进行电子签名和验签、对签名后的数据电文或电子缔约文件进行存储、提取和管理。
平台对操作系统及浏览器有什么要求？
平台主要支持win7及以上操作系统、IE11浏览器。
为什么要使用Ukey（Ukey需为平台支持银行名单内的Ukey）？
Ukey是经中国金融认证中心（简称“CFCA”）认证的合法有效的数字证书。在认证时绑定的Ukey编号将作为操作员的唯一身份标识, 确保所有的线上操作的安全、可靠、防止抵赖，避免用户因无意泄露密码而造成的不必要的损失。
工作时间：周一至周五9:00-18:00
